Burnout: Înfruntarea deteriorării „stresului cronic la locul de muncă”
Într-o lume în care se pare că presiunea de a efectua este întotdeauna activă, tot mai mulți oameni recunosc epuizarea la locul de muncă. Ce este acest fenomen și cum poți face față acestuia dacă ți se întâmplă? În această caracteristică Spotlight, investigăm.
În mai 2019, Organizația Mondială a Sănătății (OMS) a recunoscut oficial epuizarea drept „fenomen ocupațional”.
Decizia lor a venit după ce ani de zile a auzit oamenii vorbind despre asta, încercând să înțeleagă de ce i-a afectat și încercând să identifice ceea ce ar fi putut face pentru a face față ei.
Recent, un studiu Gallup cu aproximativ 7.500 de lucrători cu normă întreagă a constatat că 23% erau adesea în „modul burnout”. Aproximativ 44% „uneori” au intrat în modul burnout.
Deși OMS nu recunoaște încă epuizarea ca pe o afecțiune medicală, unii cercetători îl numesc „o boală profesională”. Acest lucru se datorează nu numai numărului ridicat de oameni - de pe tot globul - care raportează că îl experimentează, ci și datorită impactului său important asupra bunăstării și calității vieții.
Potrivit aceluiași cercetători, unele dintre ocupațiile cu cel mai mare risc de epuizare sunt legate de profesii care se confruntă cu niveluri ridicate de stres, inclusiv asistență medicală, asistență socială, poliție, predare și servicii pentru clienți. Alți profesioniști care au raportat niveluri ridicate de burnout includ avocați și cadre universitare.
Deci, ce este epuizarea și în ce fel este diferit de alte forme de stres profesional? Dacă o persoană se confruntă cu epuizarea, cum poate face față momentului și cum poate învăța să o depășească cu timpul?
Pentru această caracteristică Spotlight, am vorbit cu profesioniști care s-au epuizat singuri, precum și cu antrenori cu experiență în sănătate mintală și bunăstare, pentru a afla ce, de ce și cum prezintă acest pericol profesional.
Ce este burnout-ul?
De ani de zile, cadrele universitare și profesioniștii din domeniul sănătății mintale lucrează deopotrivă pentru a elabora o definiție a epuizării pe baza celor mai frecvente cauze și simptome.
„Pe scurt, [burnout] este un sindrom cauzat de stresul cronic la locul de muncă care nu a fost gestionat cu succes”, a explicat Kat Hounsell.
Hounsell este fondatorul oamenilor obișnuiți, o organizație (cu sediul în Regatul Unit) care oferă dezvoltarea leadership-ului, ateliere de coaching pentru bunăstare și instruire în prim ajutor pentru sănătatea mintală.
„[Acesta] poate include sentimente de epuizare sau epuizare a energiei, distanță mentală crescută față de locul de muncă sau sentimente negative / cinice legate de locul de muncă - inclusiv convingerea redusă că [persoana este] capabilă să facă treaba și să producă rezultate bune” a continuat ea.
„Burnout-ul poate fi definit ca pierderea sensului în munca cuiva, împreună cu epuizarea mentală, emoțională sau fizică ca rezultat al stresului pe termen lung, nerezolvat”, a convenit practicantul de programare neurolingvistică de afaceri și instructorul de sănătate mintală Tania Diggory.
Diggory este, de asemenea, fondatorul și directorul Calmer, care susține antreprenorii și echipele profesionale cu pregătire pentru sănătate mintală și bunăstare.
Cu toate acestea, epuizarea nu este pur și simplu stres legat de muncă; o cantitate moderată de stres la locul de muncă poate avea chiar rezultate pozitive. Deci, care este diferența?
Diferența dintre stres și epuizare
Unele studii au arătat că stresul poate contribui la creșterea motivației unei persoane, îmbunătățind performanța mentală pe termen scurt. Aceasta a fost concluzia unui studiu de la Universitatea din California, Berkeley, condus de Elizabeth Kirby, care este acum profesor asistent la Ohio State University din Columbus.
„Unele cantități de stres sunt bune pentru a vă împinge doar la nivelul de vigilență optimă, performanță comportamentală și cognitivă”, spune Kirby.
Nu este nimic pozitiv în ceea ce privește epuizarea, a spus Diggory Știri medicale astăzi. „Diferența dintre epuizare și stresul legat de muncă este punctul în care devine o problemă gravă de sănătate”, a explicat ea.
„Stresul este ceva prin care trecem cu toții și există diferite grade de stres […]. Cu toate acestea, studiile au arătat că nivelurile în curs, ridicate de cortizol - hormonul primar al stresului - nu sunt bune pentru bunăstarea noastră ”, a spus Diggory.
„Când stresul începe să se dezvolte într-o perioadă de timp și experimentăm simptome de anxietate sau stări de spirit scăzute”, a adăugat ea, „acest lucru poate duce la stres cronic și abilitățile noastre cognitive pot deveni afectate. Prin aceasta, vreau să spun că memoria noastră de lucru, capacitatea noastră de a gândi logic și de a efectua sarcini în mod eficient nu sunt la fel de clare ca de obicei. "
„Volumele mari de stres pe o perioadă lungă de timp pot duce la epuizare și, prin urmare, la epuizare”.
Tania Diggory
De ce apare burnout-ul?
Fiind sub o presiune constantă pentru a realiza, cu puține oportunități de a lua pauze reale de la locul de muncă, se poate adăuga la nivelul de stres al unei persoane. Acest lucru îi poate face să se simtă copleșiți și mai susceptibili să ajungă la stadiul de epuizare.
Dar, în afară de volumul de muncă copleșitor, alți factori pot contribui, de asemenea, la nivelurile de stres și pot duce la epuizare.
Pentru o persoană cu care a vorbit MNT, acești factori au inclus stresul financiar, precum și cazuri de agresiune la locul de muncă.
„Am experimentat epuizarea […] în al doilea an de doctorat, când era doar un nivel constant de stres care stătea la baza a tot ceea ce făceam în slujba mea”, ne-a spus Robin.
„Acest lucru a fost din volumul de muncă pe care l-am avut, de luptele financiare care au fost asociate cu acesta, de unele agresiuni la locul de muncă - supraveghetorul meu și echipa mea nu au fost foarte de sprijin”, au adăugat ei.
Douglas, care obișnuia să lucreze într-un loc de muncă public, într-un mediu medical, a menționat că relația sa cu managerii săi a crescut și riscul de epuizare.
„Cred că a fost un amestec de ținte de neatins și de multe ori a trebuit să le transmit vești proaste oamenilor ca parte a slujbei [care m-a condus la epuizare]. Nici managerii mei nu s-au confruntat bine cu stresul, care a avut adesea un efect knock-on pentru restul echipei ", a spus el MNT.
Într-adevăr, mulți dintre oamenii cu care am vorbit au explicat că exemplul dat de cei mai în vârstă și de colegi - care au lucrat până la epuizare și nu au pus timp deoparte pentru recuperarea mentală sau fizică - a fost un factor important care a contribuit la implicarea în comportamente care au dus la epuizare și nerecunoașterea acestei experiențe pentru ceea ce a fost.
„Mi-a fost foarte greu să spun că mă confrunt cu epuizarea [când] am fost, iar când oamenii mi-au spus că sunt, nu i-am crezut”, a spus Sam. A intrat în modul de epuizare în timp ce jongla cu o diplomă postuniversitară cu normă întreagă și cu o slujbă pentru a face față.
„Într-un fel, [eu] am crezut că nu lucrez suficient. [...] Ai presiune din aproape toate unghiurile și unul dintre lucrurile despre care cred că nu se vorbește suficient [în exemple de burnout academic] este acea presiune naturală, de la egal la egal, pe care o primești ”.
Sam
„Mă gândesc la mizeria comună de a lucra într-o sâmbătă, trecut de miezul nopții sau de a posta fotografii pe conturile de socializare [care arată] că lucrezi pe plajă, deși ar trebui să fii în vacanță. Acest tip de presiune, cred, îți intră cu adevărat în cap ”, a adăugat el.
„O epidemie în creștere a gândirii bazate pe ar trebui”
A spus Diggory MNT că multe aspecte ale societății moderne îi determină pe oameni să-și permită viața profesională să se infiltreze în timpul pe care ar trebui să-l dedice timpului liber și relațiilor personale.
„Din observația mea, societatea modernă este condusă atât de mult de tehnologie încât ne confruntăm cu o cultură permanentă, unde puteți fi online, contactabil și căutați informații 24/7 - pentru corpul uman și sistemul său senzorial, acest lucru poate fi copleșitoare în volume mari ”, a avertizat ea.
„În contextul afacerilor, deși există mai multe avantaje de a fi mai conectat la nivel global decât oricând, am observat personal o epidemie în creștere de gândire bazată pe ar trebui. Deoarece putem lucra oricând, nu înseamnă că trebuie. ”
Tania Diggory
„Cu toate acestea”, a adăugat ea, „modele de gândire inutile, cum ar fi„ Ar trebui să lucrez mai mult ”,„ Ar trebui să-mi verific e-mailurile ”,„ Ar trebui să lucrez din nou târziu, sunt doar prea multe de făcut ... ”ne poate duce la experiență niveluri ridicate de stres, copleșire și anxietate. ”
Cum afectează burnout-ul pe oameni?
„Parcă înotam printr-un tunel întunecat plin de cremă. Sună cam prost, dar practic am trecut prin acest timp dens și oribil. ”
Așa a descris Sam ce simțea burnout-ul pentru el.
Burnout-ul poate afecta bunăstarea și calitatea vieții în diferite moduri. Acest lucru poate duce la o sănătate fizică și mentală slabă, precum și la un sentiment de izolare față de alte persoane. De asemenea, poate contribui la anhedonia, care este o pierdere a plăcerii în activitățile care erau plăcute.
Descriind cum arată zona de burnout pentru ei, Robin ne-a spus: „Am lucrat mult în pământ pentru o lungă perioadă de timp și am stat până la 2 dimineața, nu mănânc corect, doar concentrându-mă pe cercetare și muncă constant și oferindu-mi toate timp și energie până la asta fără să petrec timp pe lucruri pe care obișnuiam să le fac. ”
De asemenea, au adăugat că au devenit destul de izolați. Sam a descris o stare similară de izolare, la fel ca și Sarah, o altă persoană cu care a vorbit MNT.
Ea a exclamat: „[Burnout] a afectat fiecare parte a vieții mele! Mi-a afectat capacitatea de concentrare și concentrare asupra muncii mele, nu puteam să dorm, eram îngrijorat în mod constant de muncă, dar mă simțeam incapabil să fac ceva, a condus la o amânare anxioasă, în care mă îngrijorau în mod constant de muncă, dar nu puteam obține nimic productiv realizat. "
Ea a adăugat că „[aceste] sentimente de stres și inadecvare au avut rapid un efect negativ asupra prieteniei și relațiilor mele. Pentru o perioadă m-am simțit incapabil să ies din casă, făcându-mă să mă simt din ce în ce mai izolat social ”.
Sfaturi despre coping și recuperare
Pentru a gestiona epuizarea și, în cele din urmă, a-l depăși, primul pas este să recunoașteți că îl experimentați. După cum au remarcat oamenii cu care am vorbit, acest lucru poate fi foarte dificil - mai ales dacă epuizarea vă duce să vă izolați din ce în ce mai mult de ceilalți.
De asemenea, dacă colegii și colegii se confruntă cu o cantitate mare de stres legat de muncă și nu reușesc să recunoască acest lucru ei sunt aproape de epuizare, poate face lucrurile și mai dificile.
Cu toate acestea, o modalitate de a ajunge la rădăcina problemei este împărtășind experiențele tale cu alții.
Robin ne-a spus că, prin vorbirea cu prietenii, și-au dat seama că se confruntă cu epuizarea - și că și colegii lor se confruntă cu asta.
Pentru Sarah, înțelegerea faptului că se afla în modul burnout a venit și de la a vorbi cu un prieten.
„Am contactat o prietenă care se afla într-o poziție similară, care a menționat că simte că toate resursele ei sunt complet epuizate, a menționat că se simte arsă și m-am gândit:„ Gata! Sunt epuizată și simt că nu mai am nimic de oferit muncii mele ”, a spus Sarah MNT.
Ce se întâmplă după ce recunoașteți că vă confruntați cu epuizarea? Unde te duci de acolo? Kat Hounsell a sfătuit să rupă ciclul izolării. „Cereți ajutor, nu trebuie să luptați singur cu burnoutul”, a spus ea.
„Locurile de muncă bune vor avea suport pentru locul în care membrii echipei au nevoie de ajutor, dar nu sunt întotdeauna bine comunicate.”
„Găsiți pe cineva la locul de muncă [în] în care aveți încredere și întrebați ce este disponibil, [cum ar fi] un sistem confidențial [program de asistență pentru angajați], asistență pentru sănătatea în muncă, chiar și oportunități de lucru flexibile.”
Kat Hounsell
„Dă-ți voie să-ți iei liber”
Următorul pas în eliminarea epuizării este să îți faci mai mult timp pentru tine - cu intenție. Toți oamenii care au vorbit MNT despre experiența lor de epuizare a spus că a ajutat cu adevărat să sculpe ceva timp pentru a face ceva plăcut în mod regulat.
„A-ți lua timp liber și departe de serviciu a ajutat! A fost dificil să scap de aceste sentimente [negative] după ore și în weekend fără activități precum sport și redarea muzicii, deși simțirea redusă a energiei le poate face uneori dificile ”, ne-a spus Douglas.
Robin, Sam și Sarah au spus cu toții că începerea alergării i-a ajutat să se simtă mai bine atât din punct de vedere fizic, cât și mental, i-a motivat să iasă din casă în mod regulat și le-a păstrat mintea în afara problemelor legate de muncă.
Dar orice activitate poate fi de ajutor, atâta timp cât este ceva pe care îl puteți folosi pentru a vă relaxa și a vă simți mai bine. „Nu există niciun fel de mărime unică atunci când vine vorba de îngrijirea bunăstării tale mentale și fizice”, a spus Diggory.
„Deci, pentru început, este esențial să îți dai permisiunea de a-ți lua timpul liber de la muncă și de a-ți permite să-ți construiești forța interioară.”
„Dacă îți imaginezi că ți-ai fi rupt piciorul, nu te-ai aștepta să continui cu viața normal, fără să ții odihnă și recuperare corespunzătoare, până nu ai fi construit forța fizică de care ai nevoie.”
Tania Diggory
Nu doar o responsabilitate individuală
Deși toată lumea ar trebui să încerce să stabilească limite sănătoase în viața lor profesională, să învețe să spună „nu” atunci când volumul de muncă devine copleșitor și să ceară ajutor atunci când au nevoie de el, responsabilitatea prevenirii și depășirii epuizării nu revine doar individului.
Organizațiile trebuie, de asemenea, să pună în aplicare sisteme care să încurajeze bunăstarea angajaților, astfel încât să poată rămâne sănătoși și productivi.
„La nivel organizațional, un sfat de top este ca afacerea să accepte că se întâmplă epuizarea și că o cultură care promovează bunăstarea și o bună sănătate mintală este o necesitate. Un element constitutiv al fundației este de a efectua evaluări periodice ale riscului de stres (și de a acționa în funcție de rezultat) ", a sfătuit Hounsell.
Diggory a fost de acord. „Cred că soluția [pentru combaterea epuizării] se bazează pe organizațiile care implementează o strategie de bunăstare pentru a alimenta o cultură sănătoasă mental la locul lor de muncă; o afacere fericită începe cu managerii și personalul lor ”, a spus ea MNT.
Cu toate acestea, ea a adăugat că oamenii pot lua niște pași în prevenirea epuizării, în special prin „înlocuirea [ar trebui] cu„ ar putea ”.
De exemplu, ea a spus că, dacă te gândești „aș putea lucra mai mult”, în schimb, încearcă să-ți spui: „Am lucrat mult astăzi și merit o pauză. Îmi voi păstra nivelul de energie pentru familia [și] prietenii mei și apoi mă voi simți cel mai bine pentru muncă mâine. "
Ea i-a provocat pe cititorii noștri să își reevalueze tiparele de gândire, întrebându-i: „Ce alegere veți face astăzi?”
Declinare de responsabilitate: Am schimbat numele tuturor persoanelor intervievate prezentate în acest articol pentru a le proteja identitatea.
