„Tehnologie empatică”: dispozitivele pot să știe ce simțiți?
Pentru unii, cuvântul „tehnologie” ar putea evoca imagini reci ale roboților de oțel și algoritmi de computer complexi. Dar o discuție despre „tehnologia empatică” la conferința Wired Health din acest an a făcut multe pentru a schimba această percepție.
Cu aproximativ 39 de milioane de oameni din Statele Unite care dețin în prezent un difuzor inteligent, tehnologia care răspunde nevoilor noastre este din ce în ce mai omniprezentă, ocupând din ce în ce mai mult spațiul nostru personal.
Dar dispozitivele inteligente pot face mult mai mult decât să redăm melodia noastră preferată sau să căutăm pe internet atunci când le cerem. Difuzoarele inteligente ar putea în curând să ne poată diagnostica sau să ne spună cum ne simțim.
La Wired Health - o conferință anuală care aduce în prim plan cele mai recente evoluții în domeniul tehnologiei sănătății - neurologul și tehnologul Poppy Crum, Ph.D., a susținut o conferință intitulată în mod adecvat „Tehnologia care știe ce simți”.
Limitând o linie fină între rău augur și plin de speranță, titlul a arătat un punct puternic: în curând, tehnologia consumatorului ar putea cunoaște stările noastre mentale și fizice înainte ca noi.
Dar cum, exact, poate realiza tehnologia acest lucru? Cum putem valorifica potențialul său de a ne ajuta să elucidăm condițiile mentale și fizice și ce rol joacă empatia în toate acestea?
Acestea sunt câteva dintre întrebările la care Crum a răspuns la Wired Health - eveniment care anul acesta a avut loc la Institutul Francis Crick din Londra, Marea Britanie.
Ce este tehnologia empatică?
Crum, care este om de știință șef la Laboratoarele Dolby din San Francisco, CA și profesor adjunct la Universitatea Stanford, în Centrul pentru Cercetări de Calculatoare în Muzică și Acustică, definește tehnologia empatică ca „tehnologie care folosește starea noastră internă pentru a decide cum va răspunde și va lua decizii. ”
Deci, cum poate tehnologia să citească stările noastre interne? Discuția lui Crum la Wired Health a prezentat câteva exemple interesante de „cadouri” neurofiziologice pe care tipul corect de tehnologie le poate prelua acum cu ușurință - fenomen pe care omul de știință l-a numit „sfârșitul feței de poker”.
De exemplu, așa cum a arătat Crum în discuția sa, atunci când ne simțim copleșiți de o sarcină cognitivă - sau, în termeni mai simpli, când ne străduim să înțelegem ceva - elevii noștri se dilată.
Cercetările de pupilometrie din ultimele decenii au arătat că putem urmări multiple procese cognitive, cum ar fi memoria, atenția sau încărcarea mentală, examinând comportamentul și măsurând diametrul elevilor noștri.
De fapt, acesta este un experiment pe care îl putem „încerca cu toții acasă”. În 1973, renumitul psiholog Daniel Kahneman a scris:
„Faceți față unei oglinzi, priviți-vă ochii și inventați o problemă matematică, cum ar fi de 81 de ori 17. Încercați să rezolvați problema și urmăriți-vă elevul în același timp, un exercițiu destul de dificil de atenție divizată. După câteva încercări, aproape toată lumea este capabilă să observe dilatația pupilară care însoțește efortul mental. ”
Experimente ulterioare au arătat cum conductanța pielii, cunoscută și sub numele de răspuns galvanic al pielii, poate fi un instrument pentru a prezice răspunsul emoțional al unei persoane atunci când vizionează un film sau un meci de fotbal.
Câtă transpirație secretă pielea unei persoane, precum și modificările rezistenței electrice a pielii, pot prezice „stresul, emoția, angajamentul, frustrarea și furia”.
Mai mult, oamenii expiră substanțe chimice, cum ar fi dioxidul de carbon și izoprenul, atunci când se simt singuri sau speriați. De fapt, în discuția TED de mai jos, Crum a urmărit dioxidul de carbon pe care membrii publicului l-au expirat atunci când au urmărit scene suspensive dintr-un film de thriller.
Waller folosește, de asemenea, o pereche de ochelari pentru a simula probleme de vedere, iar alți cercetători au folosit tehnologie imersivă, cum ar fi simulatoare de realitate virtuală, pentru a recrea experiența de a trăi cu „degenerescența maculară legată de vârstă, glaucom, protanopie și retinopatie diabetică”.
Către o „eră a empatiei”
Ne îndreptăm spre „era empaticului”, așa cum a denumit-o Poppy Crum - o eră în care „tehnologia va ști mai multe despre noi decât noi”, dar și o eră în care vom ști mai multe despre noi decât oricând.
„Tehnologia consumatorului va ști mai multe despre sănătatea noastră mentală și fizică decât multe vizite clinice.”
Poppy Crum
Combinând învățarea automată cu tehnologia de detectare și cantitățile mari de date pe care le poate aduna oferă oportunități excelente pentru medici, scrie omul de știință. „Iată doar câteva alte exemple despre cum s-ar putea întâmpla acest lucru”, notează ea.
„Prin combinarea regimurilor de medicamente cu tehnologia empatică, medicii obțin o buclă de feedback închisă de date de la pacient, schimbând medicamentele și terapiile pe baza semnalelor dvs.”
„Sau, cu câteva săptămâni înainte de a intra în chirurgia genunchiului, chirurgul dumneavoastră ortoped poate aduna mult mai multe date despre mersul dvs. și modul în care vă folosiți genunchii în moduri care pot beneficia de diferite considerații în timpul terapiei fizice de reabilitare post-chirurgicală”, continuă ea.
La Wired Health, Crum părea să-și fi convins publicul că tehnologia artificială, împreună cu AI, ne pot îmbunătăți drastic viața, mai degrabă decât să le împiedice - un punct pe care omul de știință îl conduce acasă în multe dintre articolele sale anterioare.
„[AI] este adesea temut pentru că oamenii cred că va înlocui cine suntem noi. Cu tehnologia empatică, AI ne poate face mai buni, nu să ne înlocuiască. De asemenea, ne poate asigura pe noi și pe medicii noștri că intervențiile pe care le prescriu rezolvă de fapt problemele pe care le avem. ”
Poppy Crum
